Zoals bekend zijn consumenten, bedrijven en overheidsinstellingen voor de dagelijkse gang van zaken sterk afhankelijk van de energievoorziening. Door duidelijke afspraken te maken over wie wat doet als de stroom- of gasvoorziening uitvalt, kan veel ellende worden voorkomen. Met name bij een stagnerende elektriciteitsvoorziening is het van het grootste belang dat er direct actie genomen wordt.

Veiligheidsconvenant Vitale Partnerschappen

Over de gang van zaken bij een calamiteit in de stroom- en gasvoorziening heeft Liander veelvuldig contact met overheidsorganen zoals gemeenten, provincies, rijksoverheid in de veiligheidsregio’s binnen haar werkgebied. Op 1 oktober 2010 werd hiertoe een veiligheidsconvenant in het kader van het project Vitale Partnerschappen ondertekend door de Netbeheerders voor Gas en Elektriciteit en het Veiligheidsberaad. In dit convenant is vastgelegd op welke manier netbeheerders en veiligheidsregio’s zich kunnen voorbereiden op een incident of calamiteit. En vooral: hoe zij in een crisissituatie samenwerken.
Uiteraard is Liander blij met de gemaakte afspraken, die dan ook effectief worden doorgevoerd, in samenwerking met de elf veiligheidsregio’s in haar verzorgingsgebied. Hieronder leest u in grote lijnen hoe er gehandeld en samengewerkt wordt met de betrokken overheidsinstanties als er sprake is van een noodsituatie.

Veiligheidsregio’s en crisisruimtes

In het door een landelijke werkgroep opgestelde convenant zijn afspraken opgenomen over de maatregelen en verantwoordelijkheden bij een noodsituatie. Er zijn 25 veiligheidsregio’s in ons land, waarbinnen 6 tot 30 gemeenten samenwerken. In geval van een crisissituatie zorgt een team onder leiding van de coördinerende burgemeester voor de aansturing van brandweer, politie, medische diensten en overige direct betrokkenen zoals Liander.
Liander heeft twee crisisruimtes ingericht. Deze zijn voorzien van alle noodzakelijke communicatiemiddelen die onafhankelijk van het elektriciteitsnet functioneren. In geval van nood zijn wij dus altijd bereikbaar en staan wij voortdurend in contact met de buitenwereld. Via telefoon, tv, internet en video conferencing.

Opleiding, oefeningen en workshops Liander

Binnen Liander doen we er alles aan om goed voorbereid te zijn op noodsituaties. De deelnemers aan het Alliander Crisisteam krijgen een speciale opleiding om te weten wat er gedaan moet worden bij een calamiteit, en wie waarvoor verantwoordelijk is. Zo weten alle betrokkenen wat er van hen wordt verwacht en welke middelen daartoe ter beschikking staan. De bij het crisisteam betrokken relatiemanagers zorgen onder meer voor de verbinding tussen de gemeentes en Liander in de veiligheidsregio’s.
Verder doen we oefeningen, ook samen met andere organisaties, en geven we uitgebreide instructies en adviezen tijdens workshops in ons verzorgingsgebied.

Toenemende behoefte bij bedrijfsleven

Ook in het bedrijfsleven is de behoefte aan duidelijkheid over de te nemen stappen ingeval van nood groot. Met name bij organisaties waarbij de elektriciteitsvoorziening voor het bedrijfsproces van essentieel belang is, zoals bij ziekenhuizen. Liander is dan ook graag bereid bedrijven actief te ondersteunen bij de voorbereiding van een effectief calamiteiten- en risicomanagement.

Wilt u meer hierover weten?

Neem dan contact op met de afdeling Relatiemanagement 026 844 28 12 (voor overige contactgegevens zie Colofon).

Aan het woord is Willem den Hartog, over de door hem opgestelde ‘Procedure Stroomuitval’ en het contact daarover met Liander. In zijn procedure draait alles om de vraag: Wat moet er gedaan worden als de stroom uitvalt en wie is waarvoor verantwoordelijk op onze locaties? Relatiemanager Martien Verbeek en Stef Nieuwland, manager Crisisbeheersing Netmanagement, beide van Liander, gingen met Willem den Hartog en zijn collega Gabri Jansen in gesprek. Wij vroegen hem er iets meer over te vertellen.

Hoe lang heb je over het opstellen van de ‘Procedure stroomuitval’ gedaan?

‘Ik ben er niet dagelijks mee bezig geweest, maar alles bij elkaar nam het denk- en schrijfwerk, inclusief het overleg, zo’n zes maanden in beslag.’

Hoe ben je te werk gegaan?

‘Eerst heb ik onderzocht of er al een dergelijke procedure bestond. Dat was een van de vragen die ik naar al onze 18 locaties heb gestuurd. Samen met vragen als: Hebben jullie een noodstroomvoorziening? Wat zijn de kritische apparaten en processen waarvoor de stroomvoorziening essentieel is? Zijn er voldoende hulpmiddelen aanwezig? In de bestaande bedrijfsnoodplannen stond niet beschreven wat men moest doen bij een grote stroomstoring.’
‘De antwoorden op die vragen waren mijn basismateriaal. Vervolgens heb ik een aantal facilitair managers gevraagd om erover mee te denken en heb ik overleg gepleegd met de beleidsadviseur Rampenbestrijding van de gemeente Nijmegen.’

Hoe kwam je op het idee Liander erbij te betrekken?

‘Zoals ik al zei, een van onze locatiemanagers wees mij op het blad ‘Netwerknieuws’ van Liander. Daarin, maar ook op hun website, stond het een en ander over preventie- en crisismanagement. Toen heb ik Martien Verbeek, onze relatiemanager bij Liander, gebeld. Samen met hem en zijn collega Stef Nieuwland hebben we de procedure in grote lijnen doorgenomen.’

En wat vonden zij ervan? Hoe heb je het gesprek ervaren?

‘Het viel mij op dat ze erg betrokken waren. Ze waren redelijk positief over mijn eerste concept, kwamen met enkele opmerkingen en een aantal nuttige telefoonnummers. Die in het plan zijn opgenomen. Verder wilden wij van onze kant natuurlijk graag weten hoe men bij Liander het calamiteiten- en risicomanagement heeft ingericht. Daarover hebben zij ons het een en ander verteld. Onder meer dat ziekenhuizen, zorginstellingen en dergelijke organisaties vanzelfsprekend prioriteit krijgen bij een stroomstoring. Het was zonder meer een nuttig gesprek. Het is ons nu een stuk duidelijker wat Liander doet, waar ze voor staan. En wat we van hen kunnen verwachten bij een korte of langere stroomstoring.’

De keuzevrijheid en de privacy van de consument zijn gewaarborgd. Netbeheerders mogen de meterstand voor verbruiksoverzichten zes keer per jaar uitlezen, mits de klant hiervoor toestemming geeft. Die toestemming is altijd weer in te trekken. De nieuwe meter is een belangrijke bouwsteen voor de intelligente netten van de toekomst. Minister Verhagen (EZ, Landbouw en Innovatie) wil de meter geleidelijk aan invoeren.

Belangrijke stap op weg naar duurzame energievoorziening

Liander werkt voortdurend aan onderhoud, uitbreiding en innovatie van het energienetwerk. De installatie van de slimme meter past in ons streven het netwerk efficiënter, betrouwbaarder en duurzamer te maken:
elektrische auto’s, verwarmingsketels die elektriciteit opwekken (HRE-ketels), zonnepanelen, warmtepompen en dergelijke zijn in opmars en veranderen vraag en aanbod op het gebied van energie. De slimme meter maakt het mogelijk vraag en aanbod nauw op elkaar af te stemmen en zo duurzame energievoorziening te bevorderen. Ook verwacht men dat klanten hun verbruik in de toekomst via internet en mobiele telefoon kunnen volgen. Verder maakt de slimme meter het mogelijk om tips en adviezen te ontvangen die specifiek op uw verbruikssituatie afgestemd zijn. Zo wordt het een stuk makkelijker om energie en dus kosten te besparen. Ook kunnen afnemers die zelf energie opwekken deze op een eenvoudige manier terugleveren (lees: verkopen) aan het energiebedrijf.

Praktische voordelen

De slimme meter is een digitale elektriciteitsmeter (de gasmeter wordt hierop aangesloten) die, net als de huidige meters, meterstanden weergeeft. Het grote verschil is dat de meterstanden van de slimme meter op afstand kunnen worden uitgelezen. Daardoor biedt de slimme meter, naast de voordelen voor de verduurzaming van de energievoorziening, een aantal aantrekkelijke, praktische voordelen:

• U hoeft niet meer zelf uw meterstanden door te geven: een slimme meter wordt standaard eens per twee maanden uitgelezen. Ook bij verhuizingen of als u wilt overstappen naar een andere energieleverancier hoeft u de meterstanden niet meer zelf door te geven.
• Schattingen behoren tot het verleden.
• Als de slimme meter na de proefperiode op grote schaal wordt ingevoerd, kost deze u niets extra. Aanschaf, installatie van de nieuwe energiemeter en het verwijderen van uw oude meter komen voor rekening van Liander.

Meer informatie?

De knooppunten in het elektriciteitsnet, de verdeelstations, worden geheel gedigitaliseerd. Daar waar het systeem, de SASensor, geïnstalleerd is, gaan stroomstoringen gemiddeld 30 procent korter duren. Klik op de afbeelding hiernaast voor een verdere uitleg.

Oorzaak stroomstoring sneller bekend

Door de installatie van het systeem kan nu bij een stroomstoring binnen één minuut worden uitgerekend waar de oorzaak van de storing zit. Hierdoor kan de monteur vrijwel direct beginnen met het herstel van de elektriciteitsvoorziening. Een grotere storing zal dan gemiddeld nog maar een uur in plaats van anderhalf uur duren. Het is de eerste stap op weg naar een verdere digitalisering van het net, waarbij in de toekomst de duur van stroomstoringen stapsgewijs verder wordt teruggedrongen.

Duurzame energievoorziening dichterbij

De digitalisering van de verdeelstations maakt de netten intelligenter en speelt een belangrijke rol in de duurzame energievoorziening van de toekomst. De kwaliteit van de spanning op het netwerk wordt continu gemeten. Dat is van belang voor de betrouwbaarheid van het net nu steeds meer klanten met behulp van bijvoorbeeld windmolens of zonnepanelen zelf stroom gaan opwekken en terugleveren.

Voor meer informatie of vragen over de digitalisering van ons elektriciteitsnet kunt u contact opnemen met een van onze relatiemanagers, op telefoonnummer 026 844 28 12 of per mail via relatiemanagement@liander.nl.

Welke tarieven gelden voor u?

In voorgaande jaren ontving u van ons een blad met het tarievenoverzicht. Nu zijn er drie mogelijkheden om te zien welke tarieven voor u gelden. U kunt:

• de tarieven online bekijken en (gratis) een of meer tarievenbladen downloaden via www.liander.nl/tarieven2011;
• de tarieven per e-mail ontvangen, geeft u dit dan even aan op www.liander.nl/tarieven2011;
• een persoonlijke uitdraai opvragen bij onze Klantenservice.

Meer informatie?

Voor meer informatie kunt u eveneens terecht op www.liander.nl/tarieven2011. Voor overige vragen over de nieuwe tarieven kunt u contact opnemen met onze afdeling Relatiemanagement 026 844 28 12 (voor overige contactgegevens zie Colofon).

Wie is voor wat verantwoordelijk?

Op de afbeelding bij dit artikel kunt u zien voor welke assets TenneT of Liander verantwoordelijk is en welke voor gezamenlijk gebruik zijn.

Informatiefilm over situatie onderstations

Omdat de denkbeeldige scheidslijn in assets en verantwoordelijkheden complex is en er veel betrokken partijen zijn, heeft Liander Assetmanagement in samenwerking met TenneT een informatiefilm gemaakt die de huidige situatie op de onderstations helder in beeld brengt. U kunt hier de film bekijken.

Bekijk de demo en vraag een offerte aan!

Welke mogelijkheden u heeft om energie en dus kosten te besparen, ziet u op www.liander.nl/dataservice. Daar kunt u ook een demo bekijken. En u kunt direct online een offerte aanvragen en u aanmelden.

De voordelen van Dataservice online op een rij:

• Op uw persoonlijke webpagina ziet u wat u per 5 minuten aan elektra hebt verbruikt;
• U ziet direct de pieken van uw verbruik, waardoor u eventueel direct maatregelen kunt nemen;
• U kunt zelf de maximale hoogte van uw verbruik instellen;
• U kunt kiezen uit drie abonnementen:
  • een dagabonnement, dan krijgt u een e-mail bij overschrijding van het door u ingestelde maximale verbruik;
  • een weekabonnement, voor een wekelijks overzicht van uw energieverbruik;
  • een maandabonnement, voor een maandelijks overzicht van uw energieverbruik.

In alle gevallen heeft u een overzicht per 5 minuten voor elektra en per uur voor gas.

Kosten per maand, per meetpunt

Dagelijkse Dataservice: € 17,83
Wekelijkse Dataservice: € 13,33
Maandelijkse Dataservice: € 9,00
Deze bedragen zijn exclusief BTW en een eenmalig instaptarief van € 50,-.
Ook als u halverwege het jaar instapt, ontvangt u de data van het hele kalenderjaar. U kunt ook een volledig overzicht krijgen van uw energieverbruik in een eerder jaar. Daarvoor betaalt u een eenmalige vergoeding van € 110,-.

Wilt u meer informatie?

Voor vragen of een toelichting kunt u terecht bij onze afdeling Relatiemanagement 026 844 28 12 (voor overige contactgegevens zie Colofon).